うちのiPhoneくんが最近調子が悪いんです！！
外部スピーカーの不具合だと思いますが、電話の呼び出し音が出ない、音楽の音も出ない、YouTubeの音声も出ない！
だんまりを決め込んでいらっしゃるんです（笑）
またタチが悪いことに、突然治ったり、そして、また突然にだんまり決め込んだりしちゃうんですねｗ
本日、またしても、だんまりを決め込んでくれたので、さっさとアップルストアーに駆け込んだ訳ですが・・・ｗ
『すみません。iPhoneの調子が悪いので診ていただけませんか？』
スタッフ『もう、受付終わりました！』
『あ〜そうでしたか〜、では、何時から何時までが受付可能なんですか？』
スタッフ『予約してから来て下さい！』？？？？？
『予約が必要なんですか？』
スタッフ『はい最近は、多数の方が不具合で持ち込みされるので、予約していただいています』
『はぁ？それは、そちらの都合でしょ？』
スタッフ『すみません・・・』ここで初めて謝ってきた（笑）
『現象が出たり出なかったりするので、出てるときに持ち込まないと原因が分からないのではないですか？』
スタッフ『予約をお願いします。ちなみに、明日は、予約が埋まっていて、明後日の午後なら空いてます』（爆笑）
いや〜〜〜すっかり私は、浦島太郎でした。iPhoneの不具合を診てもらうのに予約が必要だったとは（笑→怒る）
大人しい私ですが、クーデターでも起こしたくなりました（笑）
『2013年8月X日、iPhoneの不具合を感じてる人アップルストアー銀座集合』みたいなイベント作っちゃおうかしらｗ
ニコニコしながら今日もブログを書いてる私でした（笑）次回の対応が楽しみです。続きをお待ち下さい・・・ｗ
＊追記（7月20日）
予約を入れた日にアップルストアーさんに行ってきました〜〜
１５：１０と分刻みの予約！行ってみたら前の予約者への対応のため結局10分待たされたｗ
スタッフ『修理で対応させていただきます。30分ほどお時間いただけますか？』
『いいですよ！あっ、後で取りに来てもいいですか？』
スタッフ『はい、いいですよ。手続きよろしいでしょうか？』
『えっと、手続きに時間かかりそうですね。いいですよ、30分待ちます！』
10分後に
スタッフ『すみません。前の修理に時間がかかっておりまして1時間ほどかかりそうです。新品と交換でもよろしいですか？』
『はい、いいですよ』
というわけで、新品になりました。各種アプリケーションのパスワード再設定で時間がかかりましたが・・・。特にGoogleのパスワードを2段階にしてるので、面倒でした。
参考までに、新品に交換してくれた場合の機種の保証期間は、90日または、最初の契約から1年以内のどちらか長い方で対応されます！
まとめと感想
最終的に感じたことは、対応するスタッフとタイミングによって受ける感情が違ってくる。これは当然かもしれないが（笑）当然、自分の感情が最も影響しており、困ってる状態の感情下では、むっとくるわけです（笑）あえて、今回、書いてみたのは、予約して行くことを知らない人が多いと思ったからです。知らないとその場に遭遇したときにかなりむっとします。アップルさんは、そんなもんだと知ってれば、むっとする気持ちも少しは収まるはず。ちなみに、私が最初に出向いたときは、お店はまったく混雑していなかった。もう少し余裕をもった対応をしてほしかった。せめて、その場で現象を確認するくらいの対応はしたほうがいいと思った。
